常見問題點及維護方法

1、切刀不復(fù)位

可能原因：排查切刀是否壞了。

    處理辦法：手動撥回切刀上的齒輪(向上撥動齒輪)（或者重新給打印機上電），切刀復(fù)位之后再次給打印機上電打印，如果還出現(xiàn)切刀不復(fù)位，建議寄回公司維修。

可能原因：客戶的結(jié)構(gòu)。

    處理辦法：單獨測試打印機切紙走紙功能。

可能原因：紙倉門沒有關(guān)好。
    處理原因：關(guān)紙倉門的時候不要單邊有用去按紙倉門，會導(dǎo)致紙倉門錯位，導(dǎo)致切刀不復(fù)位。正確關(guān)門方式用手在兩邊同時用力關(guān)紙倉門。

2、打印頭打印之后不切紙

可能原因：確認(rèn)裝紙時紙是否有穿過底部的兩根鋁軸。

    處理辦法：重新裝紙，穿過底部的兩根鋁軸。

可能原因：黑標(biāo)功能打開，但是沒有用黑標(biāo)紙。

     處理辦法：按走紙鍵打印測試頁?？春跇?biāo)功能有沒有打開。如果打開了，把 DIP1 開關(guān)撥到OFF。重新上電，重新測試即可。

可能原因：串口模式下，指令不一致。

  處理方法：我們現(xiàn)在的切刀指令有：1B 69 .請用串口調(diào)試助手直接發(fā)指令測試，或用我們的測試軟件測試切刀。

3、打印空白

可能原因：熱敏紙裝反。

   處理辦法:指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。

可能原因：熱敏片壞和主板壞。

     處理辦法：建議寄回公司維修。

4、打印不全或者黑條

處理辦法：更換電源、票紙測試打印機。若還是出現(xiàn)建議寄回公司維修。

5、打印模糊

可能原因：檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

   處理辦法：指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。建議用好一點的熱敏紙。

6、打印亂碼

1 串口 ：

可能原因：主板和客戶的應(yīng)用軟件的波特率設(shè)置不一致導(dǎo)致。

  處理方法：拔掉串口線，連接好主板和打印頭，裝上紙，關(guān)打印機主板電源。然后按著走紙   鍵開主板電源。等 2 秒鐘后，打印機會打印一個測試頁出來。在上面有打印機的基本設(shè)置參數(shù)。然后看一下主板的波特率和軟件的波特率是不是一樣的。不是一樣的設(shè)置成一樣重新連   接好串口線。重新打印測試就可以了。

可能原因：客戶軟件本身問題。

  處理方法：使用我司提供的串口測試軟件，然后進行軟件測試。能用，就說明客戶軟件有異常。

可能原因：客戶電腦的問題。

  處理方法：有的電腦是從其他接口轉(zhuǎn)換出來的串口。由于硬件和驅(qū)動的原因?qū)е罗D(zhuǎn)換出來的   串口不穩(wěn)定，導(dǎo)致打印亂碼。確定問題的方法，找一臺直接有串口的電腦測試即可。

可能原因：串口線問題。

  處理方法：有可能客戶把串口線跟其他產(chǎn)品的串口線混亂了，或則串口線有斷路或則接觸不   良。確定問題的方法，讓客戶用萬用表測試。我們的串口線是標(biāo)準(zhǔn)的全交叉線。即：2 3 交叉 4 6 交叉 7 8 交叉 5 直連。其他的線為斷開。任何一根先狀態(tài)不對都可能導(dǎo)致打印不穩(wěn)定，出現(xiàn)亂碼。

可能原因：主板 232 芯片或晶振損壞。

  處理方法：看主板上的這兩個芯片有無明顯的燒壞痕跡，觀察這串口區(qū)域有無雜物導(dǎo)致短路。   如有，建議返回主板到公司維修。

2 USB 口

可能原因：驅(qū)動安裝不正確

  處理方法：我們現(xiàn)在有的最新驅(qū)動發(fā)給客戶，確定安裝文件沒有錯之后，刪除電腦上的所有的打印機，然后重新啟動。重新安裝驅(qū)動再測試即可，安裝的時候請仔細(xì)閱讀隨驅(qū)動一起的PDF 文件（USB 驅(qū)動安裝指南）

可能原因：USB 線質(zhì)量問題。

  處理方法：我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場上的線質(zhì)量不一。有的看上去帶屏蔽實際是沒有屏蔽效果，或則根本不沒有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測試和使用。如果用我們的線仍有問題，說明線可能損壞，建議換一條我們的線測試。

3 其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。 

     處理辦法：建議寄回公司維修。

7、切紙切不斷，中間一截（10mm 以上）沒有切

 可能原因：切刀上的刀片變鈍、紙倉門沒有合好。

   處理方法：重新開關(guān)紙倉門，在進行打印，如果還是中間留有很寬的紙沒有切斷，可以單獨   把打印機從設(shè)備上拆下來，進行測試。如果還是不行，寄回公司測試維修。

8、打印出現(xiàn)有壓行打印

  處理辦法：及時與我司技術(shù)聯(lián)系。

9、打印機無法與電腦連接

可能原因：在打印機USB 的接口模式下連接串口線或者在串口的接口模式下去連接 USB 線測試。

  處理辦法：確認(rèn)客戶那邊打印機的 2 和 3 撥碼的狀態(tài)。2 或者 3 撥其中一個是串口，2 和 3 同時撥是USB 接口。

可能原因：USB 線和串口線的問題。

  處理辦法：建議客戶更換一條數(shù)據(jù)線進行連接，或者換臺電腦測試。

10、打印的缺紙和報錯指示燈同時閃爍

  處理辦法：確認(rèn)所供電是 24V。

11、打印機走紙不順暢

可能原因：紙沒有裝好，紙卷芯與鋁軸之間摩擦太大。

   處理辦法：紙裝到鋁軸上，用手去轉(zhuǎn)動紙卷看下紙卷能不能很流暢的轉(zhuǎn)動。

   處理辦法：看下紙卷芯是不是圓的，有沒有紙卷芯被壓癟的現(xiàn)象，如果有壓癟建議換一卷紙（保證紙卷芯是圓的，如下圖）。 紙卷芯不要出現(xiàn)與紙卷有脫離的現(xiàn)象，保證紙卷芯與紙卷側(cè)面是平行的，紙卷芯如果有凸出來，會導(dǎo)致紙卷碰到紙倉里面的塑膠件，導(dǎo)致紙走不動。  

   處理辦法：在裝好紙之后合好紙倉門，先按走紙按鍵觀察走紙是否順暢。順暢之后再進行使用。

日常使用打印機注意事項

1. 使用供應(yīng)商提供或確認(rèn)的符合要求的打印紙，否則可能會影響打印質(zhì)量及打印頭壽命，甚至?xí)p壞打印頭。

2. 打印紙卷的寬度、內(nèi)徑最小直徑和外徑最大直徑應(yīng)符合誤差要求，紙頭從不銹鋼繞過，否則可能出現(xiàn)紙將盡開關(guān)不能可靠接通或走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印機正常工作。

3.不得在打印機帶電狀態(tài)下拔插信號接口電纜。

4. 在打印完成后，若打開機頭，不要馬上用手觸摸打印頭或馬達外殼， 以免被金屬外殼高溫燙傷。

5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大，當(dāng)打印頭內(nèi)無紙時，應(yīng)避免此時走紙， 更不能打印，否則容易損壞熱敏片。

6. 需要定期的（用無水酒精）對打印頭片進行清洗，以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

7. 如果打印機工作在室外要注意定期的對打印機進行灰塵清理，避免傳感器因灰塵覆蓋而不能準(zhǔn)確有效的報告打印機狀態(tài)。

8. 發(fā)現(xiàn)打印頭里面有紙屑請及時清理，否則會造成打印機卡紙（建議每次換紙時清理一下）。

在面板上裝有三個指示燈，用于指示打印機上電后的各個狀態(tài)， 含義如下：

a.Power 燈常亮，表示電源接通；

b.Error 燈常亮，紙艙蓋沒有合到位或其他錯誤產(chǎn)生；

c.Paper end 燈閃爍，表示紙艙缺紙或打印頭缺紙，或者檢測到紙將盡狀態(tài)。

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