常見問題點及維護方法

1、不吸紙

可能原因：紙頭不平整。

    處理辦法：剪齊紙頭.

可能原因：走紙通道里卡紙。

    處理辦法：打開上蓋，把通道里的紙屑清理出來即可。

可能原因：使用紙張有孔且剛好對應在有紙檢測傳感器。

    處理辦法：查看紙張，若本身紙張設計有孔則建議更換紙張。

可能原因：有紙檢測傳感器壞，主板壞。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

可能原因：確定打印機電源電壓符合要求（24V）

可能原因：在上紙時，打印機有異響(有可能齒輪、膠輥異常) 

    處理辦法：建議寄回公司維修。

2、打印機卡刀

可能原因：在切刀未復位時斷電。

    處理辦法：給打印機重新上電，復位打印機。

可能原因：主板或切刀損壞。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

3、切紙位置未按黑標切紙或需調整切紙位置

可能原因：紙張黑標位置與打印機黑標檢測傳感器位置不對應。

    處理辦法：查看黑標位置是否對應，選擇與傳感器相對應紙張。

可能原因：黑標功能未打開。

    處理辦法：打開黑標功能。

可能原因：需調整切紙位置

    處理辦法：聯(lián)系我司技術人員。

    處理辦法：確定紙沒有問題就寄回公司維修。

6、打印模糊

可能原因：檢查熱敏紙裝反、熱敏紙的熱敏層厚度不一樣。

    處理辦法：指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。 建議用好一點的熱敏紙。

可能原因：確定打印機是否是 24V 電源供電。

7、打印亂碼

可能原因：客戶軟件本身問題。

    處理方法：發(fā)送給客戶我們的串口測試軟件。用我們的軟件測試。能用，就說明客戶軟件有異常。

可能原因：晶振損壞。

    處理方法：建議返回到公司維修。

USB 口

可能原因：驅動安裝不正確

    處理方法：我們現(xiàn)在有的最新驅動發(fā)給客戶，確定安裝文件沒有錯之后，刪除電腦上的所有的打印機，然后重新啟動。重新安裝驅動再測試即可，安裝的時候請仔細閱讀隨驅動一起的PDF 文件（USB 驅動安裝指南）

可能原因：USB 線質量問題。

    處理方法：我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場上的線質量不一。有的看上去帶屏蔽實際是沒有屏蔽效果，或則根本沒有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測試和使用。如果用我們的線仍有問題，說明線可能損壞，建議換一條我們的線測試。

其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

8、切紙切不斷，中間一截（10mm 以上）沒有切

可能原因：切刀上的刀片變鈍，驅動電路老化。 

    處理方法：建議返回公司維修。

9、打印機卡紙

可能原因：出紙口被堵，紙不能通暢走出

    處理辦法：清理出紙口障礙，嚴禁手動堵塞出紙口 

可能原因：打印機走紙通道有雜物 s

    處理辦法：清理走紙通道雜物

10、打印機不通電

    處理辦法：更換電源測試，如果還是不通電，即聯(lián)系我司技術人員。 根據(jù)以下步驟逐步排查：

    第一步：檢測電源電壓，是否在 24V±10％之內(nèi)；

    第二步：檢測電源轉接線是否良好；

    第三步：檢查所有開關開關是處于接通的狀態(tài)；

    第四部：電源線正負極不要接反。

11、打印機側面 PE 燈含義

如果 PE 燈常亮確定一下紙卷是否符合要求。

b、PE 燈閃爍：表示打印機沒有裝紙。

日常使用打印機注意事項

1. 使用供應商提供或確認的符合要求的打印紙，否則可能會影響打印質量及打印頭  壽命，甚至會損壞打印頭。

2. 打印紙卷的寬度應符合誤差要求，否則可能出現(xiàn)走紙不暢、不直等現(xiàn)象影響打印  機正常工作。

3. 不得在打印機帶電狀態(tài)下拔插信號接口電纜。

4. 在打印完成后，若打開機頭，不要馬上用手觸摸打印頭或馬達外殼，以免被金屬  外殼高溫燙傷。

5. 輥軸與熱敏紙的摩擦力很大，當打印頭內(nèi)無紙時，應避免此時走紙，更不能打印，  否則容易損壞熱敏片。

6. 需要定期的（用無水酒精）對打印頭片進行清洗，以保證打印質量和使用壽命。

7. 如果打印機工作在室外要注意定期的對打印機進行灰塵清理，避免傳感器因灰塵  覆蓋而不能準確有效的報告打印機狀態(tài)。

帶紙將盡功能紙卷要求

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