問題點(diǎn)及解決方案

1、532 打印頭切刀不復(fù)位

可能原因：判斷切刀是否壞了。（可能出現(xiàn)的現(xiàn)象：導(dǎo)紙片變形，不吸紙，打印頭打不開，上電異響）

    處理辦法：手動撥回切刀上的黑色齒輪，切刀復(fù)位之后再次給打印機(jī)上電打印， 如果還出現(xiàn)切刀不復(fù)位，建議寄回公司維修。

2、532 打印頭切刀不切紙

可能原因:黑標(biāo)功能打開，但沒有使用黑標(biāo)紙。

    處理辦法：按走紙鍵打印測試頁?？春跇?biāo)功能有沒有打開?？赡茉颍呵械蹲冃巍⑶械哆B接線沒有接好、主板壞。

    處理辦法：觀察切刀有無明顯變形。 清除切刀內(nèi)可能有的異物。 若仍不正常建議返回公司維修 。

可能原因：串口模式下，指令不一致。

    處理方法：請用串口調(diào)試助手直接發(fā)指令測試（1B 69 .），或用我們的測試軟件測試切刀。

可能原因：并口或 USB 口模式下，打印機(jī)屬性里面沒有打開切刀功能。

    處理方法：在打印機(jī)屬性里面打印機(jī)首選項(xiàng)在高級里面有 CUT MODE 中選擇 ON。點(diǎn)應(yīng)用點(diǎn)確定。重新測試即可。

3、打印空白

可能原因：熱敏紙裝反。

    處理辦法:指甲劃打印紙， 能劃出一條黑線的一面就是熱敏面。

可能原因：扁平線沒有插好。

    處理方法：仔細(xì)觀察扁平線有無損壞，如果有，更換扁平線。插好重試即可（排線不要插反）。

可能原因：熱敏片壞和主板壞。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

4、打印不全或者黑條

    處理辦法：檢查打印頭排線是否插好，有無損壞。若無建議寄回公司維修。

可能原因：熱敏片上面有堆積物。

    處理辦法：需要定期的（用無水酒精）對打印頭片進(jìn)行清洗，以保證打印質(zhì)量和使用壽命。

可能原因：熱敏片有被尖銳物體刮花。

    處理辦法：只能寄回公司更換熱敏片。

1、 串口 ：

可能原因：主板和客戶的應(yīng)用軟件的波特率設(shè)置不一致導(dǎo)致。

    處理方法：拔掉串口線，連接好主板和打印頭，裝上紙，關(guān)打印機(jī)主板電源。然后按著走紙   鍵開主板電源。等 2 秒鐘后，打印機(jī)會打印一個(gè)測試頁出來。在上面有打印機(jī)的基本設(shè)置參數(shù)。

然后看一下主板的波特率和軟件的波特率是不是一樣的。不是一樣的設(shè)置成一樣重新連   接好串口線。重新打印測試就可以了。

可能原因：客戶軟件本身問題。

    處理方法：發(fā)送給客戶我們的串口測試軟件。用我們的軟件測試。能用，就說明客戶軟件有異常。

可能原因：客戶電腦的問題。

    處理方法：有的電腦是從其他接口轉(zhuǎn)換出來的串口。由于硬件和驅(qū)動的原因?qū)е罗D(zhuǎn)換出來的串口不穩(wěn)定，導(dǎo)致打印亂碼。確定問題的方法，讓客戶找一臺直接有串口的電腦測試即可。  

可能原因：串口線問題。

    處理方法：有可能客戶把串口線跟其他產(chǎn)品的串口線混亂了，或則串口線有斷路或則接觸不良。確定問題的方法，讓客戶用萬用表測試。我們的串口線是標(biāo)準(zhǔn)的全交叉線。即：2 3 交叉 4 6 交叉 7 8 交叉 5 直連。其他的線為斷開。任何一根先狀態(tài)不對都可能導(dǎo)致打印不穩(wěn)定，出現(xiàn)亂碼。

可能原因：主板 232 芯片或晶振損壞。

    處理方法：看主板上的這兩個(gè)芯片有無明顯的燒壞痕跡，觀察這串口區(qū)域有無雜物導(dǎo)致短路。如有，建議返回主板到公司維修。

2、USB 口

可能原因：驅(qū)動安裝不正確

    處理方法：我們現(xiàn)在有的最新驅(qū)動發(fā)給客戶，確定安裝文件沒有錯(cuò)之后，刪除電腦上的所有的打印機(jī)，然后重新啟動。重新安裝驅(qū)動再測試即可，安裝的時(shí)候請仔細(xì)閱讀隨驅(qū)動一起的PDF 文件（USB 驅(qū)動安裝指南）

可能原因：USB 線質(zhì)量問題。

    處理方法：我們提供的 USB 線是帶屏蔽的。市場上的線質(zhì)量不一。有的看上去帶屏蔽實(shí)際是沒有屏蔽效果，或則根本不沒有帶屏蔽功能。 建議使用我們配的 USB 線測試和使用。如果用我們的線仍有問題，說明線可能損壞，建議換一條我們的線測試。

3、其它可能的原因：主板虛焊、通訊芯片燒壞、連接線故障。 

    處理辦法：建議寄回公司維修。

6、打印卡紙和堵紙

可能原因：導(dǎo)紙片變形或者導(dǎo)紙片斷裂，整體結(jié)構(gòu)變形，打印頭損壞。

    處理辦法：建議寄回公司維修。

可能原因：客戶的終端機(jī)結(jié)構(gòu)頂住了打印頭。 

    處理辦法：請客戶先確認(rèn)自己的結(jié)構(gòu)。

7、切紙切不斷